Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS — MELINALAB.SHOP

En MelinaLab.shop (Mi tienda) queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones y lo más pronto posible.
A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos, tiempos estimados y condiciones generales.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario laboral (9:00 a.m. a 5:00 p.m.).
Los pedidos realizados después de ese horario o en fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

⏱️ Tiempo de preparación: entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
En temporadas altas (promociones o lanzamientos), este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

📍 Envíos dentro de Colombia:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar dependiendo del destino y de la transportadora seleccionada.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado, lo cual se indicará durante la compra o en nuestras promociones activas.

4. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar seguridad y cumplimiento en las entregas.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía o rastreo por correo electrónico o WhatsApp, para que puedas hacer seguimiento al envío en tiempo real.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Por favor, asegúrate de ingresar una dirección correcta y completa.
MelinaLab.shop no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si necesitas corregir la dirección después de haber realizado la compra, contáctanos lo antes posible a lafabricademelina@gmail.com.

6. PEDIDOS DEVUELTOS O NO ENTREGADOS

Si la transportadora devuelve tu paquete por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de reclamo, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
En caso de que el pedido sea cancelado después de su devolución, se reembolsará el valor del producto menos el costo de envío original.